Erro 500 ou tela branca no WordPress: o que fazer

Erro 500 ou tela branca (WSOD) indica falha no PHP ou em plugin/tema. Siga esta ordem:

1. Ativar debug (opcional, usuários avançados)

Em wp-config.php, temporariamente:

define('WP_DEBUG', true);
define('WP_DEBUG_LOG', true);
define('WP_DEBUG_DISPLAY', false);

Verifique o arquivo wp-content/debug.log via Gerenciador de Arquivos.

2. Desativar plugins

1. Renomeie a pasta wp-content/plugins para plugins_off via FTP ou Gerenciador de Arquivos.
2. Teste o site. Se voltar, o problema é um plugin.
3. Renomeie de volta e desative plugins um a um pelo painel.

3. Trocar para tema padrão

Renomeie a pasta do tema ativo em wp-content/themes. O WordPress usará um tema padrão (Twenty Twenty-Four, etc.).

4. Aumentar limite de memória

Em wp-config.php:

define('WP_MEMORY_LIMIT', '256M');

5. Restaurar backup

Se nada resolver, restaure o último backup funcional e abra um chamado com horário em que o erro começou.

Precisa de ajuda? Se não encontrou a resposta, abra um chamado em Área do Cliente → Suporte → Abrir chamado. Nossa equipe está pronta para ajudar.