Como apontar DNS do domínio para a hospedagem Gen3

Para o site e e-mails funcionarem, o domínio precisa apontar para os servidores corretos.

Opção 1 — Nameservers (recomendado)

1. Na Área do Cliente Gen3 ou e-mail de boas-vindas, localize os nameservers (ex.: ns1.gen3cloud.com.br).
2. No painel da registradora (Registro.br, GoDaddy, etc.), altere os NS do domínio.
3. Salve e aguarde propagação (até 24–48 h).

Opção 2 — Registro A manual

Se mantiver DNS na registradora, crie:

• A @ → IP do servidor (informado na Área do Cliente)
• A www → mesmo IP ou CNAME para o domínio raiz
• MX → servidor de e-mail indicado pela Gen3 (geralmente mail.seudominio.com.br ou host fornecido)
• TXT SPF — conforme documentação do plano (evita spam)

Verificar propagação

Use ferramentas como https://dnschecker.org para ver se o mundo inteiro já enxerga o novo IP.

E-mail não recebe após mudar DNS

Confira registros MX e aguarde TTL. Abra chamado informando o domínio se persistir após 48 h.

Precisa de ajuda? Se não encontrou a resposta, abra um chamado em Área do Cliente → Suporte → Abrir chamado. Nossa equipe está pronta para ajudar.